HAKKIMIZDA

Firma Bilgileri
Bolcaal Alışveriş Sitesi
Elektronik Alisveris Yapma Adimlari
Siparisiniz Bizim Için Önemlidir!
Ödeme Takibi
Teslimat Takibi
Teslimat Yöntemi
Site-Ziyaretçi Haberlesme Güvenligi
Site-Banka Haberlesme Güvenligi
Site içi Veri Güvenligi
Iade Bilgileri

BOLCAAL Firma Bilgileri

Firma Adı : BOLCAAL İnternet Alışveriş Hizmetleri
Adres : Öncebeci Mah. Umut Sokak No: 34/9 Kurtuluş Ankara
Vergi No : Dikimevi- 4761251693
Telefon : 0.532. 645 32 60 - 0.506.459 64 95
Telefon : 0.532. 427 03 55 - 0.505.404 66 69
E-Mail : info@bolcaal.com

 

BOLCAAL Alışveriş Sitesi

www.bolcaal.com kisa süredeki tempolu çalismalar sonucunda, Sitemiz satici-müsteri iliskilerini pekistirmis ve çagimizin gereği olan sanal ortama www.bolcaal.com sanal alışveriş magazasi olarak tasima ihtiyacını hissetmistir. Tüm Türkiye çapindaki müsterilerine ulasabilmek ve müsteri hizmeti sunabilmek için bolcaal.com Sanal Mağaza olarak hizmetlerine devam edecektir.

Biliyouz ki; Internet sanal dünyasinda birçok alisveris sanal magazasi bulunmakla beraber bolcaal sanal Mağazası olarak genis bir ürün yelpazesine sahip olmayi ve herkese ulasmayi hedefleyen bolcaal.com ekibi, müsterilerimizin memnuniyetini ön plana çikararak çalismalarina devam edecektir.

www.bolcaal.com sanal alışveriş magazamizi, siz müsterilerimizin takdirlerine sunuyoruz.

 

Saygilarimizla
Bolcaal.com Çalisanlari

 

Bolcaal.com'u ziyaret ettiginiz için tesekkür eder, en kisa zamanda sizleri de, bolcaal.com müsterileri arasinda görmek isteriz. Merak ettiginiz her türlü konuyla ilgili, info@bolcaal.com adresine e-mail atabilirsiniz.

Elektronik Alisveris Yapma Adimlari

1. Öncelikle sitemize üye olmaniz gerekmektedir.

-Üye olabilmek için "Üyelik" linkini kullanabilirsiniz.
- Eger üye iseniz “Müsteri Girisi “ Linkini Kullanmalisiniz.
2. Almak istediginiz ürünleri miktarini belirledikten sonra "Tikla al" butonuna tiklayarak alisveris sepetinize atabilirsiniz. Alisveris sepetinin amaci, müsterinin seçer seçmez satin alma zorunlulugunu ortadan kaldirarak kolaylik saglamaktir.
3. Alisveris Sepetinizde ürünle ilgili fiyat ve diger bilgileri görebilir. Ayrica, ürünlerin miktarlarini degistirebilir, sepetinizden çikarabilirsiniz. Ürün fiyatlari ve tutar bilgilerine KDV dahildir.

4. Sepetinizdeki ürünleri 3 farkli sekilde alabilirsiniz. Kredi karti ile pesin ödeme (Garanti Ortak Ödeme) , kredi karti ile taksitli ödeme , (Garanti Ortak Ödeme (Bonus kartlara Pesin Fiyatina 4 Taksit *** Sadece GARANTI BONUS, FLEXI BONUS, TEB BONUS, ve DENIZBANK BONUS Kartlar için Geçerlidir.), banka hesap numaralarimiza veya PTT hesap numaramiza PTT/Banka havalesi ile ödeme, Ödeme seklini seçtikten sonra seçtiginiz ödeme sekline göre detay ekrani gelmektedir. Istenilen verileri girdikten sonra "Onayla" butonuna tiklayin.

5. Eger ödemeyi kredi karti ile yapacaksaniz; siparisi onayladiginiz anda otomatik Olarak Garanti Bankasinin Ortak Ödeme Ekranina baglanarak Programimizdan Bagimsiz ve Banka garantisi altinda ödeme gerçeklesmektedir. Size Ait Kredi Karti Bilgileri ve CVC bilgisi programimizda kesinlikle saklanmamaktadir. Kredi karti bilgileriniz geçerli ise ve Siparis Ödemesi Banka tarafindan onaylandiginda, siparisiniz kabul edilir. Aldiginiz ürünlerin ücreti banka yoluyla bize ulasir. Siparis olumlu bir sekilde tamamlandigi taktirde, müsteriye siparisiyle ilgili bilgilerin yer aldigi bir e-mail gönderilir. Satin alinan ürün, önceden anlasilmis olan güvenilir bir kargo sirketlerinden müsterinin seçtigi biri tarafindan, siparisi teslim alacak kisiye kimlik gösterilmesi karsiliginda teslim edilir.
6. Bu islemler sonunda, sistem size otomatik olarak bir siparis numarasi verecektir ve siparis izleme modülüne yönlendirecektir. Bu numara, daha sonra ödeme ve siparis takip islemlerinin gerçeklestirilmesi için mutlaka kaydedilmelidir.
7. Siparis izleme modülü yardimiyla yaptiginiz siparislerin durumunu istediginiz zaman kontrol edebilirsiniz.


Siparisiniz Bizim Için Önemlidir!

Online olarak sitemizden verilen siparisler siparis formunda belirtilen zaman toleransi içinde periyodik olarak her gün , gün içinde belli saatlerde kontrol edilmektedir. Saat 17:00'den sonra verilen siparisler ertesi gün degerlendirilir.

Siparis transferi paralel olarak kullanilan alternatif yöntemlerle gerçeklestirilmektedir.

Siparis formumuz araciligi ile tarafimiza iletmis oldugunuz siparis bilgileri, kredi karti bilgileriniz hariç olmak üzere veritabanimiza kaydedilmektedir ve ek olarak hem isyerimize hem hizmet sunucumuza e-posta yolu ile aktarilmaktadir.

Veritabani veya e-posta sistemlerinde meydana gelebilecek olasi herhangi bir soruna karsi veritabanimiz ve e-posta kutularimiz hem tarafimizca hem hizmet sunucumuz tarafindan periyodik olarak kontrol edilmektedir.

Siparis sistemimiz herhangi bir sorun nedeniyle siparisinizi tarafimiza iletilemiyorsa ziyaretçi siparis sirasinda durumdan haberdar edilmektedir.

Ödeme Takibi

Kredi karti araciligi ile gerçeklestirilen ödeme Garanti Bankasi E-Ticaret sistemi araciligi ile online olarak gerçeklestirilmektedir.
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile islemi gerçeklestiremiyorsa ödeme sayfasi sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
USD ve EURO ile ilgili olarak ürün satisimiz bulunmamaktadir. Yalnizca YTL satisimiz ve yerli kredi kartlari kullanilmaktadir.

Teslimat Takibi

Siparis formumuzda teslimat için izin verdigimiz zaman, teslimati gerçeklestirebilecegimiz zamana göre %100 oraninda toleranslidir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimati gerçeklesemeyen siparis ile ilgili olarak siparisi veren ile baglanti kurulmaktadir.
Ziyaretçimiz tarafindan belirtilen e-posta adresinin geçerliligi siparisin aktarilmasini takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.

Teslimatin gerçeklesmesi konusunda müsteri kadar kredi karti sistemini kullandigimiz bankaya karsi da sorumlulugumuz söz konusudur.


Teslimat Yöntemi

Kullanici teslimat yöntemi KARGO ile teslimi seklinde olmaktadir. Isteyen kullanici veya müsteri siparisini ertesi gün Kargo takip birimi ile takip edebilecektir.
Sitemizde kredi karti islemi için haberlesmede her asama güvenlik altina alinmistir.

Site-Ziyaretçi Haberlesme Güvenligi
Sitemizin siparis sayfalarinda site ile ziyaretçi arasindaki haberlesme 128 bit SSL standartinda gerçeklesmektedir. Söz konusu haberlesme standardi çok sayida islem gören sitelerde dahi güvenle kullanilan bir niteliktedir. Kredi karti bilgilerinin verilecegi sayfada bu haberlesme biçiminin bulunup bulunmadigini, sayfaya erisildiginde adres çubugunda yazan ifadenin http://.. biçiminde degil, https://.. biçiminde olusu ifade etmektedir. Bu nitelikteki sayfalara eristiginizde tarayicinin sag alt kösesinde kilit isareti de yer almaktadir.

Site-Banka Haberlesme Güvenligi
Kredi karti bilgilerinin siteden bankaya aktarilmasi ile ilgili güvenlik, banka'nin sundugu maksimum güvenlik ile gerçeklesmektedir. Söz konusu güvenligin çok sayida bilesenin yaninda, CVV2/CVC2 kodu da çalinti kart veya kart bilgileri ile alisverise karsi önlem olarak sitemizde kullanilmaktadir.

Site içi Veri Güvenligi
Güvenli ortamda yapacaginiz islemlerde siz ve kredi kartini size tahsis eden banka haricinde hiçbir kisi , kurum ve kurulus tarafindan bilgilerinize ulasamamaktadir. Kredi karti islem sayfasi kart bilgilerini dogrudan banka POS sistemine iletmekte ve islem sonucunu müsteriye bildirmektedir. Kredi karti bilgileri e-posta veya benzeri yöntemlerle aktarilmamaktadir. Online islemin bir sonucu olarak aktarilan kredi kart bilgilerine tarafimizdan dahi erisilmesi mümkün degildir.

Iade Bilgileri
Aldiginiz her ürün, üretici firmasinin garantisi altindadir.
Almis oldugunuz ürününü ambalajini açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldiginiz sekli ile iade edebilirsiniz. Telefon veya E-mail yoluyla ürün veya siparis iptali yapilabilir.
Sevkiyat sirasinda zarar gördügünü düsündügünüz paketleri teslim aldiginiz firma yetkilisi önünde açip kontrol ediniz. Eger üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasina tutanak tutturarak ürünü teslim almayiniz. Ürün teslim alindiktan sonra kargo firmasinin görevini tam olarak yerine getirdigini kabul etmis oldugunuzu unutmayiniz

Ambalaji açilmis, kullanilmis, tahrip edilmis vesair sekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müsteri ürünü, kendisine teslim edildigi andaki durumu ile geri vermekle ve kullanim söz konusu ise kullanma dolayisiyla malin ticari degerindeki kaybi tazminle yükümlüdür

Müsterinin ürünü iade etmesi veya alisverisinden caymasi halinde, PTT veya Banka Havalesi ödemelerinde  iade edilen ürün ödemesi  (3) gün içerisinde Banka havalesi ile iade edilir. Ödeme Yapilmamis ise ve siparis “BEKLEME ” durumunda ise ayni gün iadesi yapilir ve siparis iptaline gidilir.  Ödeme Kredi Karti Gerçeklesmis ise Firmamiz tarafindan iade beyani yapilir yapilmaz 1-3 saat içinde ürün bedeli kredi kartiniza iade edilir.  Kredi kartina ürün iade bedeli bankaniz tarafindan 2-6 hafta arasinda yapilmaktadir. Bu sürede firmamizin tasarrufu bulunmamaktadir.

Üründe ve ambalajinda herhangi bir açilma, bozulma, kirilma, tahrip, yirtilma, kullanilma ve sair durumlari tespit ettigi hallerde ve ürünün müsteriye teslim edildigi andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Ürün müsteriye ulastiktan sonra ortaya çikabilecek arizalar için, üretici firmanin yetkili servislerine basvurulmalidir.
Yukaridaki sartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müsteri tarafindan ödenecektir..

Havale iadeleri 2 is günü içinde Kredi Karti iadeleri 3 is günü içinde yapilacaktir. Bankaniz kredi karti iadelerini ayni gün hesabiniza yansitmayabilir. Bu durumda bankanizin Kredi karti servisini ( 444 0 333   Garanti Bankasi ) aramaniz gereklidir. Siparisinizle ilgili "Iptal Edildi" uyarisi çiktiktan sonra tüm bedel kredi kartiniza veya havale yaptiginiz bankaniza iade edilmektedir. Taksitli satislarda yapilan iadeler bankaniz tarafindan kredi kartiniza her ay arti bakiye olarak yansitilmaktadir.